Cosa sono le F.A.Q.?

Frequently Asked Questions. Cosa significa?

Sono molti i siti, le app, i social presenti in rete sui quali possiamo trovare questo piccolo acronimo come titolo di una speciale sezione. Ma cosa vuol dire F.A.Q.? Cosa sono queste famose F.A.Q.? Scopriamolo insieme.

F.A.Q. è l’acronimo inglese di Frequently Asked Questions, in italiano sono le domande frequenti, ossia tutte quelle domande che più spesso vengono fatte dagli utenti di un determinato sito, applicazione o quant’altro necessita di una guida. Questa sezione contiene, infatti, tutte le domande con le relative risposte che meglio spiegano e mostrano tutte le funzionalità di un progetto, le curiosità, i problemi che possono insorgere durante l’uso. Su un e-commerce, ad esempio, possiamo trovare quali sono le modalità di pagamento accettate piuttosto che le modalità di reso.

Possiamo dire che le F.A.Q. sostituiscono il servizio clienti, filtrando le richieste più semplici, dando una risposta immediata a tutte quelle che sono generalmente le domande più cercate dagli utenti, quelle che la maggior parte dei visitatori o di clienti farebbe.